Shopping Guide

お支払い方法について

当オンラインショップでは、以下のお支払い方法をご利用いただけます。

  • Shop Pay
  • クレジットカード決済
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • コンビニ決済(ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、デイリーヤマザキ、セイコーマート)
    ※お支払い期限:ご注文から3日以内
    ※決済手数料:220円(税込・お客様負担)
    ※お支払いの確認後に発送いたします。

Shop Payについて
Shop Payは、ネットショップシステム「Shopify」が提供する決済サービスです。
Shop Payに登録済みのクレジットカード情報・ご住所を使って、スムーズにご注文いただけます。ご購入時に、ご登録の携帯電話番号宛てにSMSで届く6桁の認証コードを入力するだけで決済が完了します。
お支払い回数は一括払いのみとなります。

クレジットカード決済について
【ご利用いただけるカード】
VISA、Mastercard、JCB、American Express

【お支払い回数】
一括払いのみ

【ご注意】

  • ご注文時に、カードのご利用承認を確認いたします。承認が得られない場合、ご注文は確定いたしませんのでご注意ください。
  • 決済は、当店でご注文内容を確認した時点で行います。そのため、ご注文日と決済日が異なる場合がございます。
  • カード代金の引き落とし日は、各カード会社の規約に基づきます。

送料・配送について

送料について 
1回のご注文金額が11,000円(税込)以上の場合、送料無料でお届けいたします。
11,000円(税込)未満の場合は、全国一律770円(税込)の送料を申し受けます。

発送日について

営業日の午前10時までのご注文は、当日中に発送いたします。
午前10時以降、または休業日のご注文は、翌営業日以降の発送となります。
コンビニ決済の場合は、お支払いの確認後に発送いたします。

配送方法について 
配送方法は当店指定の方法とさせていただきます。
原則として、お客様による配送方法のご指定はお受けしておりません。

配送日数について
当店では、お客様のお手元へ確実にお届けするため、追跡番号付きの配送方法を採用しております。
商品は発送後、通常1〜7日程度でお届けいたします。(離島など一部地域では、さらにお時間をいただく場合がございます。)
なお、自然災害や大規模なイベントの開催などにより、お届けが遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。

配送中の破損等について
出荷の際は、外箱にキズや凹みが付かないよう十分に配慮して梱包しておりますが、輸送中に外箱にキズや凹みが生じる場合がございます。
商品のご使用に支障のない範囲での外箱のキズや凹み等につきましては、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
万が一、商品本体に破損や不具合があった場合は、商品到着後7日以内に、当店までご連絡ください。返品・交換など、誠意をもって対応いたします。

修理・返品・交換について

修理について

ご購入いただいた商品のお修理に関してはお問合せフォーム
または下記メールアドレス宛にお問い合わせください。
online@aerjapan.jp

不良品・誤配送の場合

原則、お客様のご都合による返品・交換はお受けいたしかねます。
万が一、お届けした商品に不良があった場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、お手数をおかけいたしますが、商品到着後7日以内にお問合せフォームよりご連絡ください。
返送料は当店が負担いたします。

お客様都合による返品について
商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限り、未使用・タグ付きの商品の返品を承ります（下記「返品・交換をお受けできない商品」に該当するものを除きます）。
返送料はお客様のご負担となります。
返品をご希望の場合は、商品を返送される前に必ずお問合せフォームよりご連絡ください。

ご連絡時にご記入いただく内容

  1. ご注文番号、ご注文時のお名前、お電話番号
  2. ご希望の対応(返品・交換)と、その理由
  3. 商品名、金額、数量

当店より返送方法をメールでご案内いたしますので、ご案内メールの受信後10日以内に商品をご返送ください。

返品・交換をお受けできない商品
以下に該当する場合は、返品・交換をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

  • 事前のご連絡なく返送された商品
  • 明らかに使用・着用された商品
  • お客様のもとで汚れやキズが生じた商品
  • 洗濯をされた商品
  • タグや付属品を紛失された商品
  • ご返送時の状態が、お届け時の状態と大きく異なる商品(箱・付属品を含む)

返金について
返品された商品を確認後、返金いたします。

  • クレジットカード決済の場合 : カード会社を通じて返金いたします(返金の反映時期はカード会社により異なります)。
  • コンビニ決済の場合 : 銀行振込にて返金いたします。振込先口座は、弊社からのご案内に沿ってお知らせください。
  • その他の決済方法の場合 : ご購入時の方法で返金いたします。

交換をご希望の商品が在庫切れの場合は、返金にて対応させていただきます。

その他

商品の価格が誤って表示されていた場合、お客様からのご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。予めご了承下さい。